Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператор: ИП Титовка А.В., ОГРНИП 325508100066240. Контакты для обращений по персональным данным: ttvid@inbox.ru, телефон +7 (952) 285-41-13. Регион оказания услуг: Наро-Фоминск и Московская область.

2. Для кого действует политика

Политика применяется к посетителям сайта, пользователям формы заявки, клиентам и представителям клиентов, которые обращаются через форму заявки, чат сайта, телефон или e-mail за монтажом видеонаблюдения, Двор24, домофонии, контроля доступа, LAN или Wi-Fi.

3. Какие данные обрабатываются

Через сайт могут обрабатываться:

• имя или иное обращение, указанное пользователем;
• номер телефона и адрес электронной почты, если пользователь передал их добровольно;
• адрес, район или описание объекта, где требуется монтаж или обслуживание;
• выбранная услуга, комментарий, сведения о количестве камер, сроке архива и технической задаче;
• технические данные обращения к сайту: IP-адрес, дата и время запроса, тип браузера, адрес страницы и сведения журнала сервера.

Сайт не предназначен для сбора специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных и данных, разрешенных субъектом для распространения. Если пользователь сам укажет такие сведения в комментарии, они будут использоваться только для рассмотрения обращения либо удаляются при отсутствии необходимости.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• ответ на заявку, сообщение или письмо пользователя;
• консультация, расчет стоимости, подбор оборудования, архива и схемы подключения;
• согласование выезда, монтажа, настройки и обслуживания;
• подготовка договора, счета, акта или иных документов по запросу клиента;
• подключение и сопровождение облачного видеонаблюдения Двор24, если клиент выбрал такую услугу;
• обеспечение безопасности сайта, диагностика ошибок и защита от неправомерных действий.

5. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, действий по инициативе пользователя для заключения или исполнения договора, законных интересов оператора по обработке обращения и требований законодательства РФ. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и может быть отозвано.

6. Действия с данными

Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной.

7. Передача третьим лицам

Данные не продаются и не публикуются. Передача возможна только в объеме, необходимом для цели обработки: хостинг-провайдеру, почтовому сервису, подрядчикам по монтажу и обслуживанию, сервису Двор24/«Мой двор» при подключении облачного видеонаблюдения, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом. При поручении обработки третьему лицу оператор определяет цель, состав действий и требования к защите данных.

8. Хранение и уничтожение

Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки. Заявки с сайта хранятся до завершения обработки обращения, до отзыва согласия либо до 3 лет после последнего взаимодействия, если сохранение требуется для подтверждения договоренностей и защиты прав оператора. Документы по договорам хранятся в сроки, установленные законодательством РФ.

При достижении цели обработки или отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются в установленный законом срок, если у оператора нет иного законного основания для продолжения обработки.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших или незаконно обработанных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.

Запрос можно направить на ttvid@inbox.ru. В запросе желательно указать ФИО или имя, телефон или e-mail для ответа, суть обращения и сведения, позволяющие найти заявку.

10. Меры защиты

Оператор применяет организационные и технические меры: ограничение доступа к заявкам, использование HTTPS, защитные заголовки сервера, резервное копирование, обновление программного обеспечения, хранение доступов отдельно от публичного кода сайта и запрет публикации логинов и паролей.

11. Cookies и журналы сервера

Сайт может использовать технические cookies и локальное хранилище браузера для запоминания согласия с уведомлением о cookies и метаданных, работы форм, чата и закрытой админки. Для входа в админку применяется техническая HttpOnly cookie сессии администратора; она не используется для рекламы и недоступна скриптам страницы. При отправке заявки или сообщения могут сохраняться метаданные обращения: дата и время, адрес страницы, IP-адрес, user-agent браузера и технические журналы сервера. Эти сведения нужны для ответа на обращение, диагностики, защиты от спама и безопасности сайта.

Публичная часть сайта не использует рекламные cookies. Если позднее будут подключены аналитика, CAPTCHA, рекламные пиксели или сторонние виджеты, политику и настройки согласия нужно обновить до запуска таких инструментов.

12. Видеозаписи и камеры

Видеозаписи с камер могут содержать изображения людей и иные сведения, относящиеся к персональным данным. Клиент отвечает за законность размещения камер, наличие необходимых согласований, информирование посетителей, работников, жильцов или иных лиц, если это требуется законом или договором. Оператор обрабатывает такие данные только в пределах монтажных, настроечных и сервисных работ, согласованных с клиентом.

13. Изменение политики

Оператор может обновлять политику при изменении сайта, способов обработки, состава услуг или законодательства. Актуальная редакция размещается на этой странице.

14. Связанные документы

Согласие на обработку персональных данных
Регламент работы облачного видеонаблюдения
Технические условия подключения